Suport
Suntem mereu alături de abonații noștri.
Dacă răspunsurile noastre nu te pot ajuta, completează formularul de suport sau feedback, iar noi îți vom răspunde la întrebări.
Întrebări frecvente
Creionica este o platformă digitală dedicată părinților și profesorilor, oferind acces la o varietate de materiale educative interactive. Scopul platformei este crearea unei comunități care să dezvolte metodele prin care copiii învață și asimilează informațiile din mediul înconjurător.
Membrii Creionica învață constant nevoile copiilor și creează materiale originale care să poată fi descărcate și folosite de abonați.
Cu Abonamentul Standard Creionica aveți acces la o gamă variată de materiale educative digitale (PDF) de înaltă calitate.
Câteva dintre beneficiile abonării:
Materiale Educative Diverse: Aveți acces la o bibliotecă extinsă de materiale educative interactive, care acoperă o varietate de subiecte și niveluri de dificultate, fiind împărțite pe niveluri de învățământ.
Descărcări și Imprimări: Puteți descărca și imprima materialele educative pentru a le utiliza offline, oferindu-le copiilor oportunitatea de a învăța în orice moment și în orice loc.
Suport pentru Părinți și Profesori: Găsiți resurse pentru a vă sprijini în rolurile de părinți și profesori, ajutându-vă să creați medii de învățare stimulative și eficiente.
Actualizări Regulate: Beneficiați de noi materiale educative adăugate în mod regulat, menite să mențină interesul și să răspundă nevoilor în schimbare ale copiilor și ale procesului educativ.
- Suport Client: Vă stăm mereu la dispoziție în pagina de Suport pentru a rezolva problemele sau pentru a vă asculta feedback-ul.
Abonamentul Creionica se poate anula oricând din pagina contului de utilizator.
Dacă veți anula plata recurentă a abonamentului, veți continua să aveți acces la materiale până se împlinește o lună de la achitare.
Comunitatea Creionica este un loc în care adulții învață.
Educația nu se oprește niciodată. Prin intermediul comunității si a paginilor noastre de socializare vom oferi constant materiale de interes pentru părinți și profesori. Împreună putem dezvolta mediul în care copiii învață.
Unele articole / materiale vor fi destinate exclusiv abonaților Creionica.
Întrebări tehnice
Pentru a vedea detalii despre cum să folosiți materialele descărcate accesați pagina de Instrucțiuni.
În cazul în care fișierul descărcat are alt conținut decât cel descris pe site, vă rugăm să ne contactați prin formularul din josul paginii.
Acest statut indică faptul că abonamentul este Activ și se va reînnoi la un anumit moment în viitor.
Atunci când un abonament este Activ, utilizatorului asociat îi este atribuit rolul implicit de abonat și i se acordă acces Premium la materialele digitale și la articolele Premium din pagina de Comunitate.
Statusul ” Anulat ” este atribuit abonamentelor aflate în starea ” În așteptare de anulare ” atunci când acestea ajung la sfârșitul perioadei deja achitate.
Atunci când un abonament este anulat, utilizatorului asociat i se va reține accesul la Materialele digitale.
Abonamentele cu statutul „Anulat” nu pot fi reactivate. Pentru a reactiva aceste abonamente, clientul trebuie să cumpere din nou abonamentul. Același lucru este valabil si pentru abonamentele cu statusul „Expirat”.
În cazul în care ați anulat abonamentul achiziționat, statusul acestuia va fi „Anulare în așteptare” și veți avea acces în continuare la conținutul Premium până se va încheia perioada achitată. (o lună de zile)
Formular Suport
În cazul în care ai întâmpinat o problemă, completează acest formular, iar noi îți vom răspunde.
Formular Feedback
Ne dorim să fim la curent cu nevoile clienților noștri. Așadar, te rugăm să ne acorzi câteva momente pentru a completa formularul de mai jos. Îți mulțumim!
